逼死實(shí)體店的電商,為何又紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體店？
電商找了一萬個(gè)理由干掉了實(shí)體店，卻又陷于自身的泥淖，不能自拔，現(xiàn)卻反過頭來想依靠實(shí)體店增加流量，但實(shí)際上你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上到線下看似是一種回到原點(diǎn)的無用選擇，實(shí)則是形成了一種線上線下的完備體系。
如果說早期蘋果APP Store實(shí)體店的大規(guī)模開設(shè)只是有錢人的一種任性行為的話，那么隨后的京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等一線電商紛紛選擇開線下實(shí)體店的行為似乎就不能單單以一句“有錢燒得慌”就能概括的了，一線電商紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體店運(yùn)營，背后是有其深淵寓意的。
在這個(gè)O2O、C2C等熱門營銷策略流行的今天，互聯(lián)網(wǎng)+是幾乎每個(gè)行業(yè)的人都能耳熟能詳?shù)脑~匯。無論你是高大上的某國際知名電商品牌，還是小小的微商代理或淘寶店主，你都能利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)擁有巨大人流量的平臺(tái)來找尋你的客戶群體。然而由于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)所在，也引來越來越多的人加入其中，競(jìng)爭壓力大和更新速度過快成了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的一大弊端。對(duì)于電商而言就更是如此，一線電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下實(shí)體店，無疑是對(duì)品牌的進(jìn)一步穩(wěn)固加強(qiáng)。
從“電”到“ 店”？好的電商才會(huì)想到的完善機(jī)制
很多人都有疑問的是為什么在線上做的好好的，就突然轉(zhuǎn)到線下，特別是對(duì)于大牌電商而言，他們并不是在網(wǎng)上做不下去?。科鋵?shí)仔細(xì)研究，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上到線下看似是一種回到原點(diǎn)的無用選擇，實(shí)則是形成了一種線上線下的完備體系。
以電商瘋狂開實(shí)體店的鼻祖蘋果為例，在網(wǎng)上風(fēng)生水起的蘋果在在多年以前就轉(zhuǎn)戰(zhàn)了實(shí)體店運(yùn)營，就是發(fā)現(xiàn)只有線上于線下的結(jié)合才能更好的推廣品牌，增加消費(fèi)者的回流率。線上的特點(diǎn)是什么？是其強(qiáng)大的宣傳力度。為什么PaPi醬能火到簽天價(jià)合約?這就是網(wǎng)絡(luò)的力量。
蘋果就是充分的利用了網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，取得了宣傳上的大成功，成為擁有全球眾多用戶的品牌銷量電商。然而蘋果卻不僅僅止步于此，它同時(shí)利用了線下的消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)了客戶的粘度。假如你是一位遇到問題的蘋果產(chǎn)品消費(fèi)者，走出家門幾步路，就看到了可以解決你問題蘋果的實(shí)體店。難道你不會(huì)覺得欣喜嗎？對(duì)，蘋果賣的不止是產(chǎn)品，更是服務(wù)。
“與顧客交朋友”是一種服務(wù)態(tài)度。FT中文網(wǎng)LEX專欄就曾點(diǎn)評(píng)道：“假如蘋果越來越難以依靠在硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新能力來盈利，公司的一大轉(zhuǎn)變將是進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域?！憋@然蘋果的這個(gè)轉(zhuǎn)變是不錯(cuò)的，這也就不奇怪全球?yàn)槭裁从欣炊唷肮邸绷恕?br />
同時(shí)，蘋果的線上線下體系更能讓明顯的反映出產(chǎn)品存在的問題，并同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的改進(jìn)和專項(xiàng)客戶群體產(chǎn)品的研發(fā)(前不久的蘋果SE就針對(duì)了小屏幕愛好者)。這樣的線上宣傳+線下體驗(yàn)就能更好的形成一個(gè)品牌的推廣體系，有助于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
資本寒冬？實(shí)體店眾籌才是轉(zhuǎn)嫁危機(jī)的好方式
正如前文所說，現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)同行業(yè)競(jìng)爭壓力越來越大，一些行業(yè)甚至出現(xiàn)了“資本寒冬”，電商尤為如此。以手機(jī)為例，雖然蘋果、三星、華為等知名手機(jī)品牌幾乎占領(lǐng)了中國市場(chǎng)的全壁江山，但錘子、紅米、OPPO等手機(jī)品牌大有后來居上的氣勢(shì)。它們大多拼的是價(jià)格優(yōu)惠和實(shí)用性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。再加之現(xiàn)如今電子產(chǎn)品更新速度過快，更多消費(fèi)者有了價(jià)低多買的心理。
更有數(shù)據(jù)顯示，我國電商行業(yè)的實(shí)際轉(zhuǎn)化率一直在7%左右徘徊，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的融資難度加大，“如果一味燒錢，電商資金鏈將會(huì)斷裂。業(yè)績?cè)鲩L的瓶頸迫使電商尋找新的增長點(diǎn)，這也是諸多電商品牌紛紛倒戈向線下擴(kuò)張的一個(gè)原因”。對(duì)于一些一線電商而言，他們本身具備一定的資金和消費(fèi)者基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)實(shí)體店為消費(fèi)者提供無可比擬的購物綜合體驗(yàn)，如環(huán)境、服務(wù)(如wifi)、互動(dòng)等，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。而對(duì)于一些微型企業(yè)而言，同樣可以利用實(shí)體店眾籌的方式來渡過“資本寒冬”，甚至達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)目的。
運(yùn)用網(wǎng)店的思維開實(shí)體店？碰撞才有火花
曾看過這樣一個(gè)例子，一個(gè)臨安85后小伙在網(wǎng)上開了一家四皇冠的網(wǎng)店，銷量在最好的時(shí)候月銷售額超百萬，擁有如此火爆的生意他竟做出了一個(gè)驚人決定，關(guān)閉網(wǎng)店開實(shí)體店。但就是這個(gè)常人很難理解的決定使得這位小伙子獲得了第二次成功，他在大半年的時(shí)間里開了四家服裝店，足以見其生意的火爆程度。后來經(jīng)過了解才知道，他是把網(wǎng)店的思維模式運(yùn)用到實(shí)體店中，才獲得了二次成功。
其實(shí)這種思維模式并不少見，以服裝行業(yè)為主。許多快時(shí)尚的品牌如ZARA、優(yōu)衣庫等就利用其服裝量大、更新速度快和價(jià)格適中的特點(diǎn)來與國際服裝大牌相競(jìng)爭，并取得了不小的成果。那么電商是否也能利用線上經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行線下銷售呢?答案是肯定的。
去年11月，全球最大的網(wǎng)上書店“亞馬遜”開設(shè)了一家線下實(shí)體書店，為消費(fèi)者提供與線上銷售同樣優(yōu)惠的價(jià)格，大半個(gè)月后，另一家網(wǎng)上賣書大戶當(dāng)當(dāng)也做了同樣的事——開設(shè)實(shí)體店，并高調(diào)宣布未來三年將開1000家實(shí)體書店。如此一來，在保證圖書種類齊全的同時(shí)，還能在價(jià)格上實(shí)行低價(jià)銷售。那么就能線上線下雙管齊下，最大程度的抓住消費(fèi)群體，促進(jìn)市場(chǎng)的擴(kuò)大。
只有抓得住趨勢(shì)的人，才能做風(fēng)口的領(lǐng)導(dǎo)者，從一線電商紛紛從線上轉(zhuǎn)向線下的做法中，我們看到了轉(zhuǎn)變的力量。
（首席營銷官 李東陽）
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